リーシング・ディレクター、セールスは傾聴がすべてと学ぶ

著：ジェフ・オウストロウスキージェフ・オウストロウスキー

時には公園に行ってアヒルに餌をやることも必要だ、と商業不動産ブローカーのディアナ・ケニーはかつて師から教わった。

ディアナ・ケニーは、ボカラトンにあるペン・フロリダ・コスの広範な物件ポートフォリオのリーシングを担当している。

ケニーは、フラグラー・デベロップメント、マサチューセッツ生命、ガイコ保険など、大物クライアントと仕事をしてきた。しかし、おそらく彼女の最も貴重な教訓は、アヒルに餌をやるために成績優秀な教え子を公園に連れて行った指導者から得たものだろう。

貴社について ペン・フロリダ・カンパニーズは、高級で注目度の高い不動産のオーナー兼総合デベロッパーである。当社のサービスには、開発、設計、建設、仲介不動産管理、投資サービスが含まれます。ペン・フロリダ・カンパニーズのポートフォリオには、数百万平方フィートの著名な商業施設、住宅、複合施設、ホスピタリティ・プロジェクトが含まれます。現在建設中のヴィア・ミズナー（Via Mizner）は、マンダリン・オリエンタル・ホテル＆レジデンスを擁する200万平方フィートの都市型リゾートで、ボカラトンのダウンタウンを一変させる。私はエグゼクティブ・バイスプレジデント兼リース担当ディレクターとして、ペン・フロリダの商業ポートフォリオのリースとマーケティングを担当しています。

初めての商業用不動産の仕事と、そこから学んだこと： 1986年から1993年までアトランタにある会社に勤め、ボカラトンのレイク・ワイマン・プラザ（現ペニンシュラ・プラザ）の開発と管理のために雇われました。建設中の仮の場所からスタートし、プロパティ・マネージャーに移行しました。アトランタから私を指導してくれるメンターがいました。彼女はとても知識が豊富で、自分の期待を超えるよう挑戦してくる強い人でした。彼女が来るとわかってから、前の晩は眠れなかった。ある日、私は緊張しながら彼女の到着を待っていたのですが、彼女が到着すると、公園にアヒルに餌をやりに行くと言ったのです。え？彼女は "今日は楽しもう "と言った。私はどの学校よりも彼女から多くを学んだ。人に教えるのは楽しい。商業用不動産を学ぶ最善の方法は経験です。一番下から始めて、あらゆる面を学ぶ。ジュニア・エージェントやアシスタントの場合、私は彼らに課題を与え、質問を奨励するのが好きだ。そうすることで、チームの雰囲気と個人的な達成感が生まれます。

これまでに受けた最高のビジネス・アドバイス:セールスとは、話すことでも説得することでもない。セールスとは、耳を傾け、与えることだ。ビジネスだけでなく、人生そのものにおいて、人々が本当に必要としているものを理解する。強く、長続きする関係を築く。

最近読んだビジネス書 ショーン・アコー著 "The Big Potential"。それは、すべての人の中にある可能性と、チームとしての協力について書かれている。パフォーマンス、知性、創造性、リーダーシップ能力、健康など、人間の潜在能力のあらゆる側面は、周囲の人々によって影響を受ける。他人がより良くなるのを助けるとき、私たちは新たなレベルの可能性に到達する。

ビジネスで犯した最大の過ち 一般的に、十分に委任していない。任せることで、あなたは他のことに時間を使えるようになり、他の人は自分の可能性を活かして学び、成長する機会を得ることができる。

お気に入りのパワーランチ・スポット J.アレキサンダーズとマックスのグリルが好きだ。

オフィスにいないときに何をしているか： ジムに行ったり、スカッシュをしたり、ゴルフに挑戦したり、Tri-county Humane Societyから保護された子犬（バクスター）と遊んでいるとき以外は、いくつかの非営利団体でボランティアをしています。ダウンタウン・ボカラトン・ロータリーとスピリット・オブ・ギビング・ネットワークという2つの団体に深く関わっています。ダウンタウン・ボカラトン・ロータリーは、健康とウェルネスに重点を置き、超我の奉仕を信条としています。この団体は、「Honor your Doctor」と「Boca Raton Mayor's Ball」という2つの大きな年次行事を主催しています。市長舞踏会は毎年完売しており、28の地元非営利団体に恩恵をもたらしています。

また、パームビーチ郡の子どもたちとその家族にさまざまなリソースを提供する団体、スピリット・オブ・ギビング・ネットワークの理事も務めています。毎年開催されるイベントには、Back to School Bashやホリデー・ギフト・ドライブなどがあり、毎年4,000人以上の子どもたちを支援しています。昨年、私たちはコミュニティ・スピリット・レースを創設しました。このレースでは、他の非営利団体が募金活動を行い、寄付金を希望のチャリティ団体に配分することができます。初年度の参加者は400人を超え、まさに大成功だった。最後に、私は12月21日にFAUスタジアムで開催されるチェリバンディ・ボカラトン・ボウルのコミュニティ・キャプテンも務めている。今年は初めてABCで生中継される。試合前のイベントには、試合前に地元の人々が国歌斉唱のオーディションを行う「ボカラトン・アイドル」や、人気で楽しいコミュニティ・イベント「グレート・シェフズ・テールゲート・パーティ」などがある。これらのイベントの収益は、スピリット・オブ・ギビング・ネットワークに寄付される。

採用時に最も重視する点： 私にとって最も重要なのは誠実さです。私は、向上心があり、コミュニケーション能力があり、順応性があり、主導権を握ってやり抜く力を備えたチームプレーヤーの社員を求めています。前向きな姿勢は必須です。グラスは満杯でなければなりません。

パームビーチ郡の今後について： ボカラトンにはあらゆる魅力があり、フォートローダーデールとウェストパームビーチの中間に位置するため、この市場は活発で好調を維持しています。ボカラトンには、生活の質の高さ、税制上の優遇措置、優れた医療制度、ワールドクラスのレストランや文化があるため、エグゼクティブのオフィスや住居の移転が後を絶ちません。ボカラトンのダウンタウンが進化を続ける中、この活気ある街は「住む・働く・遊ぶ」というコンセプトを採用し、従業員の雇用と定着に最適な若い世代を惹きつけています。