Le directeur de la location apprend que la vente est une question d'écoute
Par : Jeff Owstrowski
Parfois, il suffit d'aller au parc et de nourrir les canards, a appris Dyana Kenney, courtière en immobilier d'entreprise, auprès d'un mentor.
Dyana Kenney est chargée de la location du vaste portefeuille de biens immobiliers de Penn-Florida Cos.′ à Boca Raton.
Mme Kenney a travaillé avec une liste de clients de renom, dont Flagler Development, Massachusetts Mutual Life Insurance et Geico Insurance. Mais la leçon la plus précieuse qu'elle ait apprise est peut-être celle d'un mentor qui a emmené son élève très performant dans un parc pour nourrir les canards.
A propos de votre entreprise : Penn-Florida Companies est un propriétaire et un promoteur de services complets pour l'immobilier de luxe et de prestige. Nos services comprennent le développement, la conception, la construction, le courtage, la gestion immobilière et les services d'investissement. Le portefeuille de Penn-Florida comprend des millions de mètres carrés de projets commerciaux, résidentiels, à usage mixte et d'accueil de premier plan. Via Mizner, notre projet le plus récent, actuellement en construction, est un complexe urbain de 2 millions de mètres carrés comprenant l'hôtel et les résidences Mandarin Oriental, qui transforme le centre-ville de Boca Raton. En tant que vice-président exécutif et directeur de la location, je suis responsable de la location et du marketing du portefeuille commercial de Penn-Florida.
Premier emploi dans l'immobilier commercial et ce que vous en avez appris : J'ai travaillé pour une société située à Atlanta de 1986 à 1993 et j'ai été engagé pour développer et gérer le Lake Wyman Plaza à Boca Raton (actuellement Peninsula Plaza). J'ai commencé par un poste temporaire pendant la construction, puis je suis passé au poste de gestionnaire immobilier. J'avais un mentor qui venait d'Atlanta pour me former. Elle était si compétente et si forte qu'elle m'a poussée à dépasser mes propres attentes. Je n'arrivais pas à dormir la nuit précédant sa venue. Un jour, j'attendais nerveusement son arrivée et lorsqu'elle est arrivée, elle m'a dit que nous allions au parc pour nourrir les canards. Qu'est-ce qu'elle a dit ? Elle a dit : "Profitons de la journée." J'ai plus appris d'elle que de n'importe quelle école. J'aime enseigner aux autres. La meilleure façon d'apprendre l'immobilier commercial est l'expérience. Commencez par le bas de l'échelle et apprenez tous les aspects. Avec les agents débutants et les assistants, j'aime leur lancer des défis et les encourager à poser des questions. Cela crée une atmosphère d'équipe et un sentiment d'accomplissement personnel.
Le meilleur conseil commercial que vous ayez reçu: La vente ne consiste pas à parler ou à persuader. Vendre, c'est écouter et donner. Comprendre ce dont les gens ont vraiment besoin, non seulement dans les affaires mais dans la vie elle-même. Construire des relations solides et durables.
Le dernier livre d'affaires que vous avez lu : "The Big Potential" de Shawn Achor. Il s'agit du potentiel de chacun et du travail d'équipe. Chaque dimension du potentiel humain - performance, intelligence, créativité, capacité de leadership et santé - est influencée par les personnes qui nous entourent. Lorsque nous aidons les autres à s'améliorer, nous atteignons de nouveaux niveaux de potentiel.
La plus grosse erreur que vous ayez commise dans le monde des affaires : En général, je ne délègue pas assez. En déléguant, vous libérez du temps pour d'autres activités et vous donnez aux autres la possibilité d'utiliser leur potentiel pour apprendre et se développer.
L'endroit préféré pour déjeuner : J'aime bien J. Alexanders et Max's Grille.
Ce que vous faites quand vous n'êtes pas au bureau : Lorsque je ne suis pas à la salle de sport, en train de jouer au squash, d'essayer de jouer au golf ou de passer du temps avec mon superbe chiot (Baxter) qui a été sauvé par la Tri-county Humane Society, je fais du bénévolat auprès de plusieurs organisations à but non lucratif. Je suis très impliquée dans le Downtown Boca Raton Rotary et le Spirit of Giving Network, deux organisations qui aident de nombreuses autres organisations à but non lucratif. Le Downtown Boca Raton Rotary se concentre sur la santé et le bien-être et croit au service avant tout. L'organisation organise deux grandes manifestations annuelles, Honor your Doctor et le Boca Raton Mayor's Ball. J'ai l'honneur et l'enthousiasme d'être cette année la coprésidente du Mayor's Ball, qui fait salle comble chaque année et bénéficie à 28 organisations locales à but non lucratif.
Je suis également membre du conseil d'administration du Spirit of Giving Network, une organisation qui fournit diverses ressources aux enfants et aux familles du comté de Palm Beach. Les événements annuels comprennent une fête de rentrée scolaire et une collecte de cadeaux pour les fêtes de fin d'année, qui aident plus de 4 000 enfants chaque année. L'année dernière, nous avons créé la Community Spirit Race, qui permet à d'autres organisations à but non lucratif de collecter des fonds pour la cause et d'allouer des dons à l'organisation caritative de leur choix, sans avoir à préparer l'événement. Ce fut un véritable succès avec plus de 400 participants dès la première année. Enfin, je suis également capitaine de la communauté pour le Cheribundi Boca Raton Bowl, qui se tiendra au stade FAU le 21 décembre. C'est la première année qu'il sera retransmis en direct sur ABC. Les événements d'avant-match comprennent The Boca Raton Idol, où les habitants auditionnent pour chanter l'hymne national avant le match, et la Great Chefs Tailgate party, un événement communautaire populaire et amusant. Les recettes de ces deux événements sont reversées au réseau Spirit of Giving.
La caractéristique la plus importante que vous recherchez lors de l'embauche : L'intégrité est ce qui compte le plus pour moi. Je recherche des collaborateurs ambitieux, communicatifs, adaptables et ayant l'esprit d'équipe, capables de prendre les choses en main et d'aller jusqu'au bout. Une attitude positive est indispensable. Le verre doit être plein.
Ce qui vous attend dans le comté de Palm Beach : Avec tout ce que Boca Raton a à offrir et sa situation centrale entre Fort Lauderdale et West Palm Beach, ce marché reste actif et solide. Les cadres supérieurs ne cessent de transférer leurs bureaux et leurs résidences à Boca Raton en raison de la qualité de vie exceptionnelle, des avantages fiscaux, de l'excellence des soins de santé, des restaurants de classe mondiale et de la culture. Alors que le centre-ville de Boca Raton continue d'évoluer, cette ville dynamique a adopté le concept vivre-travailler-jouer et attire une génération beaucoup plus jeune, ce qui est excellent pour l'embauche et la fidélisation des employés.
