Leasing-Direktor lernt, dass Verkaufen vor allem Zuhören bedeutet
von: Jeff Owstrowski
Manchmal muss man einfach nur in den Park gehen und die Enten füttern, hat die Immobilienmaklerin Dyana Kenney einmal von einem Mentor gelernt.
Dyana Kenney ist für die Vermietung des umfangreichen Immobilienportfolios von Penn-Florida Cos.′ in Boca Raton zuständig.
Kenney hat mit einer Reihe von namhaften Kunden zusammengearbeitet, darunter Flagler Development, Massachusetts Mutual Life Insurance und Geico Insurance. Aber ihre vielleicht wertvollste Lektion erhielt sie von einem Mentor, der ihre leistungsstarke Schülerin in einen Park mitnahm, um Enten zu füttern.
Über Ihr Unternehmen: Penn-Florida Companies ist ein Eigentümer und Vollservice-Entwickler von Luxusimmobilien mit hohem Bekanntheitsgrad. Unsere Dienstleistungen umfassen Entwicklung, Design, Bau, Maklerdienste, Immobilienverwaltung und Investitionsdienstleistungen. Das Portfolio von Penn-Florida umfasst Millionen von Quadratmetern prominenter Gewerbe-, Wohn-, Mischnutzungs- und Gastgewerbeprojekte. Via Mizner, unser jüngstes Projekt, das sich derzeit im Bau befindet, ist ein 2 Millionen Quadratmeter großes urbanes Resort mit dem Mandarin Oriental Hotel and Residences, das die Innenstadt von Boca Raton umgestaltet. Als Executive Vice President und Director of Leasing bin ich für die Vermietung und Vermarktung des gewerblichen Portfolios von Penn-Florida verantwortlich.
Ihr erster Job in der Immobilienbranche und was Sie daraus gelernt haben: Von 1986 bis 1993 arbeitete ich für ein Unternehmen in Atlanta und wurde mit der Entwicklung und Verwaltung des Lake Wyman Plaza in Boca Raton (heute Peninsula Plaza) beauftragt. Ich begann in einem provisorischen Gebäude während der Bauphase und wechselte dann zum Immobilienmanager. Ich hatte eine Mentorin, die mich aus Atlanta besuchte, um mich zu schulen. Sie war so sachkundig und so stark, dass sie mich dazu herausforderte, meine eigenen Erwartungen zu übertreffen. In der Nacht, bevor ich wusste, dass sie kommen würde, konnte ich nicht schlafen. Eines Tages wartete ich nervös auf ihre Ankunft, und als sie kam, sagte sie, wir würden in den Park gehen, um die Enten zu füttern. Wie bitte? Sie sagte: "Lass uns den Tag genießen." Ich habe von ihr mehr gelernt, als ich in jeder Schule lernen könnte. Es macht mir Spaß, andere zu unterrichten. Der beste Weg, Gewerbeimmobilien zu lernen, ist Erfahrung. Man fängt ganz unten an und lernt alle Aspekte kennen. Bei Junioragenten und Assistenten gebe ich ihnen gerne Aufgaben und ermutige sie zu Fragen. Das schafft eine Teamatmosphäre und ein Gefühl der persönlichen Leistung.
Bester geschäftlicher Ratschlag, den Sie erhalten haben: Beim Verkaufen geht es nicht um Reden oder Überreden. Beim Verkaufen geht es um Zuhören und Geben. Verstehen, was Menschen wirklich brauchen, nicht nur im Geschäft, sondern auch im Leben selbst. Bauen Sie starke und dauerhafte Beziehungen auf.
Das letzte Wirtschaftsbuch, das Sie gelesen haben: "Das große Potenzial" von Shawn Achor. Es geht um das Potenzial in jedem Menschen und die Zusammenarbeit im Team. Jede Dimension des menschlichen Potenzials - Leistung, Intelligenz, Kreativität, Führungsqualitäten und Gesundheit - wird von den Menschen um uns herum beeinflusst. Wenn wir anderen helfen, besser zu werden, erreichen wir eine neue Ebene des Potenzials.
Größter Fehler, den Sie im Geschäftsleben gemacht haben: Generell wird nicht genug delegiert. Indem Sie delegieren, gewinnen Sie Zeit für andere Aufgaben und geben anderen die Möglichkeit, ihr Potenzial zum Lernen und Wachsen zu nutzen.
Bevorzugter Ort für Power-Lunch: Ich mag J. Alexanders und Max's Grille.
Was Sie tun, wenn Sie nicht im Büro sind: Wenn ich nicht im Fitnessstudio bin, Squash spiele, versuche Golf zu spielen oder mit meinem tollen Welpen (Baxter) abhänge, der von der Tri-county Humane Society gerettet wurde, engagiere ich mich ehrenamtlich bei verschiedenen gemeinnützigen Organisationen. Ich engagiere mich stark für den Downtown Boca Raton Rotary und das Spirit of Giving Network, zwei Organisationen, die so vielen anderen gemeinnützigen Organisationen helfen. Der Schwerpunkt von Downtown Boca Raton Rotary liegt auf Gesundheit und Wohlbefinden, und die Organisation glaubt an den Dienst am Nächsten. Die Organisation veranstaltet jährlich zwei große Events, Honor your Doctor und den Boca Raton Mayor's Ball. Ich fühle mich geehrt und freue mich, in diesem Jahr den Vorsitz für den Mayor's Ball zu übernehmen, der jedes Jahr ausverkauft ist und 28 lokalen gemeinnützigen Organisationen zugute kommt.
Ich bin auch Vorstandsmitglied des Spirit of Giving Network, einer Organisation, die Kindern und Familien in Palm Beach County verschiedene Ressourcen zur Verfügung stellt. Zu den jährlichen Veranstaltungen gehören eine Schulanfangsfeier und eine Weihnachtsgeschenkaktion, die jedes Jahr über 4.000 Kindern zugute kommt. Letztes Jahr haben wir den Community Spirit Race ins Leben gerufen, bei dem andere gemeinnützige Organisationen Spenden für den guten Zweck sammeln und diese einer Wohltätigkeitsorganisation ihrer Wahl zukommen lassen können, ohne dass sie sich um die Vorbereitung der Veranstaltung kümmern müssen. Mit über 400 Teilnehmern im ersten Jahr war es ein echter Erfolg. Schließlich bin ich auch Community Captain für den Cheribundi Boca Raton Bowl, der am 21. Dezember im FAU-Stadion ausgetragen wird. In diesem Jahr wird er zum ersten Mal live auf ABC übertragen. Zu den Veranstaltungen vor dem Spiel gehören das Boca Raton Idol, bei dem Einheimische vor dem Spiel die Nationalhymne singen, und die Great Chefs Tailgate Party, eine beliebte und unterhaltsame Gemeinschaftsveranstaltung. Die Erlöse aus diesen beiden Veranstaltungen kommen dem Spirit of Giving Network zugute.
Wichtigste Eigenschaft, auf die Sie bei der Einstellung achten: Integrität ist für mich das Wichtigste. Ich suche Mitarbeiter, die ehrgeizig, kommunikativ, anpassungsfähig und teamfähig sind und die Fähigkeit haben, Verantwortung zu übernehmen und ihre Aufgaben zu erfüllen. Eine positive Einstellung ist ein Muss. Das Glas muss voll sein.
Was sehen Sie für Palm Beach County voraus? Mit all dem, was Boca Raton zu bieten hat, und seiner zentralen Lage zwischen Fort Lauderdale und West Palm Beach, bleibt dieser Markt aktiv und stark. Führungskräfte verlegen ihre Büros und Wohnsitze aufgrund der außergewöhnlichen Lebensqualität, der Steuervorteile und der hervorragenden Gesundheitsversorgung, der Weltklasse-Restaurants und der Kultur kontinuierlich nach Boca Raton. Da sich das Stadtzentrum von Boca Raton weiter entwickelt, hat diese pulsierende Stadt das Konzept "Leben, Arbeiten, Spielen" übernommen und zieht eine viel jüngere Generation an, was für die Einstellung und Bindung von Mitarbeitern von großem Vorteil ist.
